Politique de confidentialité et charte des données personnelles Avril

Chez Avril, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles. Vos données sont traitées avec le plus grand soin et utilisées uniquement pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Les informations que nous vous demandons sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour préparer, expédier et suivre vos commandes.

Notre engagement est simple : transparence, sécurité et respect de votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience client, notamment :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse postale, email, téléphone)

• Informations de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé, aucune donnée n'est sauvegardée par Avril)

• Historique de commandes et préférences d’achat

• Avis produits et sur l'expérience d'achat

• Données de navigation (cookies et statistiques anonymes)

2. Finalités de l’utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer le suivi et le service après-vente

• Vous informer sur l’état de vos commandes

• Vous envoyer, si vous y consentez, nos newsletters

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Partage des données

Les seules données susceptibles d’être partagées le sont avec nos partenaires techniques indispensables (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs web) et uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande. Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données

• Droit d’opposition et de suppression

• Droit à la limitation et à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation et d’analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou par courrier à : 25 avenue Jean Perrin, 59910 Bondues